你并没有认真倾听她的故事，所以在她表达完之后，有一种无力感，“我应该说些什么?”于是那一句“没什么大不了”的敷衍就出来了。

在心理学上，有一个词叫做看见。

什么是看见呢?

就是她告诉你：分手后她很难过，而你看见她的这种状态。比如我们第一个时间的回应是：和心爱的人分开了，这是一件非常痛苦和难过的事情。

当你给到她一种“我看见了你的难过，能理解你”的感觉时，作为那个被你安慰的人，她会不会觉得“对，我就是这么难过，我就是这么伤心，你好理解我，你跟我是在一条线上的，我真的好想跟你说说我内心当中的那些痛苦。”

只有在这种情况下，你们才能真正地拉近距离，跟别人营造出一个轻松的氛围，别人才会喜欢和你聊天。这才是我们说话的标准：你的话，能不能讲到别人心里去。

所以作为一个合格的倾听者，需要用心去感受别人所说的东西，要有一个理解别人的态度，而不是站在事情的外面，听完了，然后随便给予一个回答。

理解别人不是一件简单的事情，需要三个动作：

抓住对方情绪用词(生气、难过、不甘)

理解表面意思(对方的表达)

深层含义(表达的背景)

然后根据这三个动作，给出对方想要的安慰与建议。