说话方式

一语可以成仇：一句话说错了，会破坏人际关系的良性互动;一句话说错了，会导致功败垂成。一语可以得福：一句话说对了，可以得到方便;一句话说对了，也许会成功迈进一步。 [1-2]

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第一章 初次见面的说话技巧：如何给对方惊喜?

自我介绍时幽自己一默

不妨调侃一下自己

故作不识夸对方

与初识的人寻找共同话题

第一次约会说话不放肆

说出你的自信来

第二章 打破僵局的说话技巧：如何营造融洽氛围?

在笑声中摆脱窘境

遭遇尴尬故说“痴”话

从顺着对方的话开始

不妨先说几句题外话

自己首先要充满激情

表现自我风格而不是“千人一腔”

用精彩的开头吸引听众

演讲必须注重态势语

设悬念激发听众兴趣

面试冷场时主动打破沉默

演讲时别一个人唾沫飞溅

紧急情况中治疗剂

第三章 寻求支持的说话技巧：如何说好难说的话?

到什么山上唱什么歌

求人帮助时动之以情

找听众有共鸣的内容讲

动情地说来感动听众

给他最想要的赞美

抢抚承认自己的错误

把“坏”事往好里说

告诉对方这是他的意见