正如我在上文中所说的，杰夫·贝佐斯经常被问到这个问题：“未来10年将会发生什么变化?” 但是，这实际上并不是一个关键问题。对此，杰夫·贝佐斯是这么说的：“这是一个很有趣的问题，也是一个很常见的问题。几乎从未有人问过我这样的问题：‘在未来的10年里，什么东西不会改变?’ 我认为这个问题比‘未来10年将会发生什么变化?’这个问题更加重要，因为你可以围绕那些长时间内都比较稳定的事情制定一个商业策略。”

杰夫·贝佐斯解释了Amazon是如何从关注‘在未来的10年里，什么东西不会改变?’这个问题中获利的：“在我们的零售业务中，我们都知道所有顾客都希望商品价格越低越好，而且我知道未来10年内都会是如此。顾客希望能快速收到他们购买的商品，他们希望有更多的购买选择。很难想象10年后，顾客会这样说：‘Jeff，我喜欢Amazon，我希望Amazon上商品的价格贵一点。’ 或者说：‘我很喜欢Amazon、我希望你们送货送慢一点。’ 这是完全不可能的。所以我们会在这些问题上投入更多精力，把这些顾客在10年后依然希望解决的问题都解决了，我们知道我们今天投入的精力在10年后依然能让我们的顾客从中受益。当你知道有些事情在未来很长一段时间都不会改变的时候，那么这样的事情就值得你在上面投入大量的精力。”